單項選擇題

打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的（）。

A.動作
B.情緒
C.姿勢
D.語氣

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單項選擇題

一般說來，若是利用電話談公事，盡量在受話人（）10min之后或下班10min之前撥打，這時對方可以比較從容地應答，不會有匆忙之感。

A.上班
B.下班
C.飯后
D.飯前

單項選擇題

通常情況下，每次通話的時間應有意識地加以控制，基本的原則是：（），寧短勿長。

A.以短為佳
B.喋喋不休
C.內(nèi)容詳細
D.細致說明