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單項(xiàng)選擇題
通常電話鈴聲響()聲內(nèi)接聽(tīng),若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話,或讓對(duì)方久等是很不禮貌的,對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁,這會(huì)給他留下不好的印象。
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項(xiàng)選擇題
接電話時(shí)語(yǔ)調(diào)愉快、平和能顯示出()的職業(yè)風(fēng)度和親切近人的形象。
A.用戶
B.話務(wù)員
C.顧客
D.客戶
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單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員在電話交往中處于()。
A.主動(dòng)地位
B.被動(dòng)地位
C.平等地位
D.優(yōu)先地位
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