多項選擇題

當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤r，做到（），就能減少燃?xì)庵卸镜目赡苄浴?/h4>

A.關(guān)閉門窗避免燃?xì)庠俅瓮庑?br /> B.打開門窗通風(fēng)
C.降低身體高度，盡可能貼近地面
D.及時使用電話現(xiàn)場報警

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多項選擇題

用戶滿意度電話調(diào)查流程包括（）。

A.制作滿意度調(diào)查問卷
B.電話聯(lián)系用戶
C.記錄用戶回復(fù)信息
D.撰寫調(diào)查情況報告

多項選擇題

影響用戶滿意度的因素主要是（）。

A.用戶對企業(yè)的滿意度
B.用戶對企業(yè)服務(wù)電話的滿意度
C.用戶對企業(yè)用戶服務(wù)中心的滿意度
D.用戶對企業(yè)服務(wù)人員的滿意度