單項(xiàng)選擇題

（）是指消費(fèi)者的個(gè)性心理反應(yīng)敏捷，情緒容易沖動(dòng)，易受廣告宣傳的影響所做出的行為。

A.情感型購買行為
B.習(xí)慣型購買行為
C.沖動(dòng)型購買行為
D.疑慮型購買行為

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單項(xiàng)選擇題

（）是指顧客在評(píng)估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)付出的全部代價(jià)。

A.貨幣成本
B.體力成本
C.整體顧客成本
D.時(shí)間成本

單項(xiàng)選擇題

（）是客戶經(jīng)理存在的最根本原因，也是客戶經(jīng)理最基本的職責(zé)。

A.為銀行盈利
B.降低銀行運(yùn)營(yíng)成本
C.客戶對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求
D.促進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃