單項選擇題客戶在華夏銀行存入的（）記名式款項，可以申請開具個人存款證明。

A.本外幣儲蓄
B.基金
C.黃金
D.第三方存管賬戶資金


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1.單項選擇題每日營業(yè)前和營業(yè)結束后應由（）負責對網點服務場所進行大廳環(huán)境和安全檢查。

A.支行行長
B.支行主管服務副行長
C.營業(yè)室負責人
D.大堂經理

2.單項選擇題華夏銀行員工應為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質服務，下列沒有做到文明服務的是（）

A.客戶進門時，員工埋頭寫東西，看到了也裝著沒看見
B.當訪客進來的時候，男性引導人員應行禮鞠躬
C.當需向客戶指引方向時，眼睛要隨著手動，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導客戶使用手勢時應注意，五指不可張開或表現出無力感

3.單項選擇題華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定，客戶投訴方式不包括（）

A.現場口頭投訴、意見簿、意見箱
B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴
C.媒體投訴、上級轉辦
D.以上都不正確

4.單項選擇題華夏銀行現在開辦的（）儲蓄起存金額為等值10000美元。

A.外幣個人通知
B.外幣協(xié)議儲蓄
C.外匯卡
D.以上皆不對

5.單項選擇題華夏銀行住房按揭貸款要求借款人必須提供銷售備案證明，主要是防止出現（）

A.開發(fā)商一房二售，買賣環(huán)節(jié)出現虛假
B.貸款到期無法償還
C.借款人沒有還款能力
D.無法按期交房