A.總行以客戶在華夏銀行貸款規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行清晰的分層
B.從環(huán)境、人員、產(chǎn)品和服務(wù)、費(fèi)率、增值服務(wù)等方面制定差別化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向優(yōu)質(zhì)客戶、目標(biāo)客戶傾斜
C.努力從存量客戶中轉(zhuǎn)化、提升優(yōu)質(zhì)客戶，提高資源使用效率和營(yíng)銷效率
D.總行個(gè)人業(yè)務(wù)部要強(qiáng)化理財(cái)業(yè)務(wù)、財(cái)富管理業(yè)務(wù)和貴賓客戶的專業(yè)化管理，帶動(dòng)有效客戶、基礎(chǔ)客戶群體擴(kuò)大

A.運(yùn)用各種定量、定性的研究手段和方法，掌握客戶需求、監(jiān)管要求、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，研究市場(chǎng)信息和客戶需求
B.分析系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)銷渠道、產(chǎn)品、服務(wù)、效率、隊(duì)伍建設(shè)狀況
C.對(duì)商機(jī)進(jìn)行篩選分析和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)和鎖定目標(biāo)客戶
D.加大考核檢查力度

A.市場(chǎng)
B.客戶
C.同業(yè)以及系統(tǒng)內(nèi)零售業(yè)務(wù)信息

A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格
B.銀行卡業(yè)務(wù)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等個(gè)人業(yè)務(wù)相應(yīng)專業(yè)上崗資格
C.個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員具備儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)或銀行卡業(yè)務(wù)上崗資格

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.自助銀行（ATM）
C.POS渠道。網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、客戶服務(wù)中心等非物理網(wǎng)點(diǎn)