單項選擇題外部交叉營銷不包括()

A.各類協(xié)會、商會、保險機(jī)構(gòu)、證券機(jī)構(gòu)、基金機(jī)構(gòu)、律師(會計師、審計師等)機(jī)構(gòu)
B.高級會所、商業(yè)俱樂部、旅游公司、社區(qū)等進(jìn)行合作
C.公司網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和代發(fā)工資業(yè)務(wù)交叉銷售
D.評估機(jī)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)登記機(jī)構(gòu)、房屋中介機(jī)構(gòu),搭建綜合經(jīng)營平臺,借助外部機(jī)構(gòu)批量開發(fā)客戶,營銷華夏銀行產(chǎn)品


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1.單項選擇題個人客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程中不屬于客戶風(fēng)險評價的是()

A.辦妥抵質(zhì)押登記及擔(dān)保手續(xù).落實貸款發(fā)放條件
B.評價抵質(zhì)押物變現(xiàn)價值
C.評價擔(dān)保人代償能力
D.分析客戶資產(chǎn)、負(fù)債、收入狀況

2.多項選擇題個人業(yè)務(wù)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量控制和投訴管理的工作內(nèi)容有()

A.總行個人業(yè)務(wù)部要按照《華夏銀行客戶滿意度調(diào)研管理辦法》,組織開展客戶滿意度調(diào)研工作,及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)工作中存在的問題
B.會同服務(wù)主管部門通過內(nèi)部檢查和外部“神秘客戶”暗訪相結(jié)合,有效監(jiān)督各分行的服務(wù)質(zhì)量
C.細(xì)化投訴處理、分析流程,利用投訴監(jiān)督,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)

3.多項選擇題搞好客戶服務(wù)與管理的行為有()

A.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B.逐步開展差別化服務(wù)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)支持
C.建立完善的客戶檔案完善推廣增值服務(wù)體系

4.多項選擇題個人業(yè)務(wù)落實市場規(guī)劃包括()

A.營銷策略溝通
B.營銷目標(biāo)分解
C.指導(dǎo)落實

最新試題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,下列各項中,不影響企業(yè)營業(yè)利潤的有()。

題型:單項選擇題

支行個人客戶經(jīng)理營銷職責(zé)與規(guī)范中規(guī)定的客戶維護(hù)目標(biāo)是()以上客戶至少使用華夏銀行3種以上產(chǎn)品功能。

題型:單項選擇題

新申報儲蓄業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點考核年度儲蓄存款占一般性存款的比例不得低于()

題型:單項選擇題

企業(yè)以一筆款項購入多項沒有單獨(dú)標(biāo)價的固定資產(chǎn)時,單項資產(chǎn)如何入帳()

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,下列各項,()不屬于營業(yè)收入范疇。

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,財務(wù)報表附注包括哪些內(nèi)容()

題型:多項選擇題

工業(yè)企業(yè)擁有的房產(chǎn)應(yīng)當(dāng)如何核算()

題型:單項選擇題

評估機(jī)構(gòu)在制定評估計劃時,以下哪些因素需要重點分析?()

題型:多項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是()

題型:單項選擇題

在新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶在簽約“協(xié)定七天通知”(穩(wěn)盈靈通)業(yè)務(wù)時,約定“簽約活期主賬戶”的留存金額可為()

題型:單項選擇題