單項選擇題不管是何種情況，顧客都會對服務提出某些普遍性的異議，應該何時處理？（）

A.顧客提出后
B.顧客提出前
C.客提出前后都一樣
D.不予處理


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1.單項選擇題（）主要適用于金融服務、旅游、保險等無形商品和時尚性較強的有形商品的準顧客的尋找。

A.介紹尋找法
B.中心開花尋找法
C.廣告尋找法
D.資料查閱尋找法

2.單項選擇題SWOT分析模型中，“彌補自身不足，爭取市場機會”是指（）

A.SO戰(zhàn)略
B.ST戰(zhàn)略
C.WO戰(zhàn)略
D.WT戰(zhàn)略

3.單項選擇題（）是影響消費者購買能力最活躍的因素。

A.個人收入
B.可支配收入
C.可任意支配收入
D.個人儲蓄

4.單項選擇題推銷活動的客體是指（）

A.推銷人員
B.推銷對象
C.推銷品
D.使用價值

5.單項選擇題食言，是談判之（）

A.大忌
B.危機
C.沖突
D.競爭