問答題

【簡答題】簡述事故處理的內(nèi)容要求。

答案： ①事故處理堅持“四不放過”的原則。
②事故單位應根據(jù)《事故調(diào)查報告》提出的預防控制措施...
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問答題

【簡答題】對哪些行為造成事故的主要責任者要進行嚴肅處理，觸犯刑律、構成犯罪的，由司法機關追究刑事責任？
答案： ①對工作不負責任，違章指揮、違章作業(yè)、違反經(jīng)營紀律或強令冒險作業(yè)，經(jīng)勸阻不聽，造成事故的。
②對已列入安全衛(wèi)生...
問答題

【簡答題】簡述影響加油站服務過程中顧客感知服務質(zhì)量差距產(chǎn)生的原因。
答案： ①顧客對加油站服務質(zhì)量的期望與加油站管理人員對顧客期望的理解存在差距。
②加油站管理人員對顧客期望的理解與其所...
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