單項選擇題以下不屬于政務服務禮儀十字禮貌用語的是（）。

A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎


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1.單項選擇題引導服務對象進入會議室時，如果是推門而入，應該（）。

A.服務對象先進
B.引導服務人員先進
C.同時進入
D.以上都可以

2.單項選擇題當你正在接聽服務對象的咨詢電話時，我們語言結(jié)構(gòu)應該是（）。

A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點
C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡要化，條理化
D.盡快完成接聽

3.單項選擇題服務對象通過電話咨詢問到：“為什么你說的和線下窗口人員說的不一樣？”我們應該（）。

A.核對信息，詢問當事窗口，回復正確材料單
B.以電話組為準，提出窗口說的不對
C.以窗口為準，窗口說什么就是什么
D.讓服務對象加線上QQ群咨詢

5.單項選擇題當在為服務對象提供“填單程序服務”時，不符合政務服務禮儀規(guī)范的是（）。

A.目光注視服務對象，并跟隨手勢做出調(diào)整
B.辦理業(yè)務過程中全程面帶微笑
C.右手為服務對象指出需要填寫的地方
D.左手接過服務對象填好的表單