填空題

根據(jù)（）不同，可將業(yè)務(wù)流程分為運(yùn)營(yíng)流程（基本流程）和管理流程（輔助流程）。

答案：組織活動(dòng)性質(zhì)

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按照跨越組織的范圍劃分，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)不同，可將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、部門間流程和（）。

答案：組織間流程

微觀工作環(huán)境具體可分為自然環(huán)境和（）兩方面。

答案：安全環(huán)境