判斷題

當(dāng)座席人員使用一些空洞的語句，如“沒問題”或“不會(huì)太久”時(shí)，你可以根據(jù)他的用詞或語氣作出判斷這種表現(xiàn)是以有責(zé)任心答復(fù)用戶所提出的問題，是會(huì)影響到用戶的滿意度的主要因素之一。

答案： 錯(cuò)誤
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