A.商業(yè)銀行面臨的幾乎所有風(fēng)險都可能危及自身聲譽 B.聲譽風(fēng)險可以通過歷史模擬法進行計量和監(jiān)測 C.所有員工都應(yīng)當(dāng)深入理解風(fēng)險管理理念,恪守內(nèi)部流程,減少可能造成聲譽風(fēng)險的因素 D.有效的聲譽風(fēng)險管理是有資質(zhì)的管理人員、高效的風(fēng)險管理流程和現(xiàn)代信息技術(shù)共同作用的結(jié)果
A.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將接受投訴和批評看作與客戶/公眾溝通的好時機 B.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)學(xué)會從投訴和批評中積累聲譽風(fēng)險的早期預(yù)警經(jīng)驗 C.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)能夠準確預(yù)測投訴/批評可能造成的風(fēng)險損失及影響 D.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)能夠通過投訴和批評,深入發(fā)掘自身潛在的風(fēng)險