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在與用戶交談過程中,語速快慢應與用戶保持一致。
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回復過程中應全面了解用戶的需求和意見,并及時填寫回復記錄。
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在客戶回復的過程中,應盡量使用專業(yè)的詞匯,并且始終保持微笑,才能給客戶留下專業(yè)、良好服務的印象。
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