多項選擇題

12366熱線的服務內容有（）

A.提供稅收策劃、各類社會性涉稅考試輔導
B.咨詢解答
C.納稅服務投訴接聽轉辦
D.滿意度調查
E.涉稅查詢

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多項選擇題

12366質量監(jiān)控主要（）

A.設定評價指標
B.抽樣\質檢
C.統(tǒng)計應用
D.校準評價指標
E.調整評價指標

多項選擇題

12366熱線績效測評共選取（）三項指標。

A.納稅人滿意率
B.接通率
C.答復準確率
D.服務規(guī)范性
E.投訴率