多項(xiàng)選擇題

屬于辦稅服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)危害的是（）

A.稅款流失
B.財(cái)產(chǎn)受損
C.人身安全
D.行政處分
E.監(jiān)督機(jī)制不健全

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多項(xiàng)選擇題

12366答復(fù)準(zhǔn)確率采用百分制，包括（）兩部分。

A.理解準(zhǔn)確
B.答復(fù)準(zhǔn)確
C.接聽準(zhǔn)確
D.接聽率
E.服務(wù)規(guī)范性

多項(xiàng)選擇題

12366熱線的服務(wù)內(nèi)容有（）

A.提供稅收策劃、各類社會性涉稅考試輔導(dǎo)
B.咨詢解答
C.納稅服務(wù)投訴接聽轉(zhuǎn)辦
D.滿意度調(diào)查
E.涉稅查詢