判斷題

用演示法進(jìn)行用戶管理知識(shí)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示。

答案：錯(cuò)誤

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用戶管理知識(shí)培訓(xùn)講授法的缺點(diǎn)是講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性。

答案：正確

用戶管理知識(shí)培訓(xùn)的唯一目標(biāo)就是為了客服員更好的勝任現(xiàn)職工作。

答案：錯(cuò)誤