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服務(wù)營銷類呼出，一共有（）個流程

A.7
B.6
C.5
D.4

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銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務(wù)不包括（）

A.交易確認(rèn)
B.應(yīng)急掛失
C.信息更改
D.代客交易