單項(xiàng)選擇題根據(jù)預(yù)測(cè)的時(shí)間跨度可以將預(yù)測(cè)分為（）。

A.短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)
B.定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)
C.歷史映射預(yù)測(cè)、因果分析預(yù)測(cè)
D.滑動(dòng)平均預(yù)測(cè)和指數(shù)平滑預(yù)測(cè)


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1.單項(xiàng)選擇題下列（）不屬于客戶服務(wù)中交易前因素。

A.組織結(jié)構(gòu)
B.客戶服務(wù)章程
C.訂單信息
D.技術(shù)服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的效用中，下列（）效用是物流服務(wù)提供的。

A.時(shí)間效用和空間效用
B.時(shí)間效用和形態(tài)效用
C.占有效用和形態(tài)效用
D.空間效用和形態(tài)效用

4.單項(xiàng)選擇題下列（）不是定性預(yù)測(cè)方法。

A.德爾菲法
B.市場(chǎng)調(diào)查法
C.歷史映射法
D.樸素法

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)從無(wú)到有，對(duì)企業(yè)銷售的影響會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段，下列（）說法不正確。

A.無(wú)物流服務(wù)階段，銷售工作不可能完成
B.企業(yè)物流服務(wù)水平低于同行業(yè)水平，隨著物流服務(wù)水平的提高，銷售收入緩慢增加
C.企業(yè)物流服務(wù)水平高于同行業(yè)水平，隨著物流服務(wù)水平的提高，銷售收入出現(xiàn)遞增期
D.服務(wù)水平無(wú)限制增加，銷售收入會(huì)隨著服務(wù)水平的增加而降低