多項(xiàng)選擇題

組織在風(fēng)險分析中至少包含（）吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

A.產(chǎn)品召回
B.產(chǎn)品審核
C.使用現(xiàn)場的退貨、修理、返工和報廢
D.顧客投訴

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織用于與產(chǎn)品安全有關(guān)的產(chǎn)品和制造過程管理的形成文件的過程，應(yīng)包括（）。

A.組織對產(chǎn)品安全法律法規(guī)要求的識別
B.產(chǎn)品安全相關(guān)特性的識別
C.設(shè)計(jì)FMEA的特殊批準(zhǔn)
D.反應(yīng)計(jì)劃
E.控制計(jì)劃和過程FMEA的特殊批準(zhǔn)

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于顧客滿意度監(jiān)視過程，以下說法正確的是（）。

A.必須使用顧客滿意度調(diào)查表
B.必須有質(zhì)量部門參與
C.必須進(jìn)行分析比較
D.必須包括內(nèi)外部績效指標(biāo)