多項選擇題

組織在風險分析中至少包含（）吸取的經驗教訓。

A.產品召回
B.產品審核
C.使用現(xiàn)場的退貨、修理、返工和報廢
D.顧客投訴

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多項選擇題

根據(jù)IATF16949標準要求，組織用于與產品安全有關的產品和制造過程管理的形成文件的過程，應包括（）。

A.組織對產品安全法律法規(guī)要求的識別
B.產品安全相關特性的識別
C.設計FMEA的特殊批準
D.反應計劃
E.控制計劃和過程FMEA的特殊批準

單項選擇題

關于顧客滿意度監(jiān)視過程，以下說法正確的是（）。

A.必須使用顧客滿意度調查表
B.必須有質量部門參與
C.必須進行分析比較
D.必須包括內外部績效指標