A.過程更改 B.內部不符合 C.外部不符合 D.顧客投訴
A.風險 B.內部績效趨勢 C.外部績效趨勢 D.過程的關鍵程度
A.已交付零件的質量績效 B.對顧客造成干擾 C.超額運費的情況 D.顧客對交付問題的通知