多項選擇題下面關于劣質成本的描述中不正確的是（）

A.劣質成本可分為符合性質量成本和非符合性質量成本
B.預防成本包括顧客調查費用、質量策劃費用、過程控制和檢驗費用
C.鑒定成本為評審質量需求是否滿足要求而進行的試驗、檢驗和檢查所支付的費用
D.內部故障成本包括內部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分


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1.多項選擇題因果圖與關系圖、樹圖對比，以下說法正確的是（）

A.用于問題原因分析的樹圖實際上是因果圖的另一種表現(xiàn)形式
B.因果圖與樹圖有本質的區(qū)別，因果圖按5M1E的分類，而樹圖沒有
C.關系圖更善于解決關系紛繁復雜的問題或原因的分析，如因素與因素或因素與問題之間互相纏繞
D.因果圖相對于關系圖步驟更簡便

2.多項選擇題項目常用的度量指標包括（）

A.DPU\DPO\DPMO\CP\CPK\Sigma水平
B.制造成本
C.顧客滿意度
D.交貨期

3.多項選擇題某項目團隊在進行項目的問題陳述時，陳述為“第一條生產線的外觀傷缺陷很高”，以下說法正確的是（）

A.該問題陳述沒有問題
B.該問題陳述沒有闡述清楚問題發(fā)生時間段
C.該問題陳述沒有陳述清楚問題的嚴重程度
D.該問題陳述沒有陳述清楚問題的可能原因

4.多項選擇題六西格瑪項目的定義階段，需要確定項目的衡量指標，而衡量指標是顧客VOC（顧客之聲）轉化為CTQ（關鍵質量特性）而來的，則以下關于這個過程的說法不正確的是（）

A.CTQ的可使用樹圖進行展開
B.確定好CTQ后，要轉化為具體的測量指標，應使CTQ可測量
C.VOC等同于CTQ
D.VOC和CTQ是一一對應的

5.單項選擇題下列關于測量階段常使用的工具說明錯誤是（）

A.變量流程圖：挖掘跟CTQ有關聯(lián)的潛在因子
B.C&E矩陣：將影響輸出變數(shù)的潛在輸入變數(shù)進行優(yōu)先排序化
C.FMEA：把握在過程中可能發(fā)生的潛在故障模式及原因分析
D.Gage R&R：對測量系統(tǒng)正確度的評價