如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

言語(yǔ)表情通過(guò)言語(yǔ)的（）來(lái)表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。

如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

（）是人類(lèi)所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

態(tài)度的形成來(lái)自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺(jué)中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

音樂(lè)療法的作用不包括哪個(gè)？（）

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）