A.使客戶具備各種金融產(chǎn)品的知識(shí)
B.使客戶具備各種金融服務(wù)的知識(shí)
C.給客戶灌輸“買者自負(fù)”原則
D.使客戶了解所獲得的價(jià)值
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你可能感興趣的試題
A.銀行信息保密
B.客戶資產(chǎn)隔離
C.客戶信息保密
D.客戶資產(chǎn)保密
A.維護(hù)鼓動(dòng)利益原則
B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則
C.公平競(jìng)爭(zhēng)原則
D.成本可算原則
A.提高效率
B.降低成本和費(fèi)用
C.實(shí)現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新
D.增加員工和客戶滿意度
A.金融創(chuàng)新
B.人才
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.服務(wù)
A.從部門銀行到流程銀行
B.從部門銀行到行業(yè)銀行
C.從部門銀行到過(guò)程銀行
D.從部門銀行到戰(zhàn)略銀行
最新試題
服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng),就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
企業(yè)實(shí)行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),除了財(cái)務(wù)目標(biāo)之外,還需要關(guān)注()。
企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是()。
餐廳飯菜口味很好,但需要排很長(zhǎng)的隊(duì),所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的()方面。
對(duì)于客戶服務(wù)人員來(lái)說(shuō),由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面,其中不包括的是()。
下列選項(xiàng)中,不屬于TQC法構(gòu)成要素的是()。
作為企業(yè)的高層管理者,其考核周期應(yīng)該是一季度一次。