A.個(gè)體利益
B.技能
C.知識(shí)
D.習(xí)慣
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A.順序原則
B.先易后難原則
C.先難后易原則
D.要事第一原則
A.有時(shí)甚至?xí)龉芾碚叩哪芰Ψ秶?br />
B.如果問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，其背后一定存在系統(tǒng)誤差
C.如果沒(méi)有觸及利益、觀念問(wèn)題，那么這個(gè)原因一定是表面的
D.當(dāng)反復(fù)努力都沒(méi)有解決問(wèn)題時(shí)，一定是方法有錯(cuò)誤
A.根本原因
B.可見(jiàn)原因
C.中層原因
D.深層原因
A.分析
B.做
C.改變
D.反饋
A.用一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)代替一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)
B.最終會(huì)得到反向的結(jié)果
C.最終會(huì)得到正向的結(jié)果
D.是經(jīng)理人常用的處理問(wèn)題的方法
最新試題
對(duì)于客戶服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。
一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。
下列選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效目標(biāo)SMART原則的是（）。
一般來(lái)講，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項(xiàng)目執(zhí)行力的力源之一。
企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。
除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
下列選項(xiàng)中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。