判斷題管理者在處理問題時,應該使用正向法,先找到根本問題的原因所在,然后對問題進行處理。
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1.單項選擇題打破群體黑洞的方法很多,但是不能依靠()。
A.內(nèi)部創(chuàng)新機制
B.改良、改革或革命性運動
C.個人覺悟
D.企業(yè)家精神
2.單項選擇題一般而言,群體黑洞主要源于()。
A.團隊習慣于對領(lǐng)導唯命是從
B.團隊習慣于明哲保身式的懦弱
C.競爭者實力不強
D.領(lǐng)導者的思維習慣和個體利益問題
3.單項選擇題通常來說,忙于重要但不緊急的事務(wù)的后果是()。
A.收拾殘局
B.人際關(guān)系浮泛
C.少有危機
D.缺乏自制力
4.單項選擇題有期限壓力的計劃,屬于()。
A.重要但不緊急的事
B.緊急但不重要的事
C.不重要且不緊急的事
D.重要且緊急的事
5.單項選擇題下列選項中,不屬于廣義上的觀念問題的是()。
A.個體利益
B.技能
C.知識
D.習慣
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下列選項中,屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是()。
題型:單項選擇題
除組合拆分法外,指標分解的小方法還包括()。
題型:單項選擇題
客戶初次看待服務(wù)時,通常以()為標準。
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下列選項中,不屬于績效目標SMART原則的是()。
題型:單項選擇題
一般而言,會議傳遞的信息,體現(xiàn)出的領(lǐng)導風格、員工心態(tài)等,不是評價會議效果的重要元素。
題型:判斷題
企業(yè)實行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
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質(zhì)詢分為計劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
題型:判斷題
下列選項中,屬于客戶不合理要求的是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時,除了財務(wù)目標之外,還需要關(guān)注()。
題型:單項選擇題
服務(wù)工作是與事打交道的工作,需要把產(chǎn)品賣出去,要了解、挖掘客戶的需求。
題型:判斷題