單項選擇題下列選項中，不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是（）。
A.具體的
B.可衡量的
C.實際可行
D.時效性
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1.單項選擇題下列選項中，屬于權(quán)重設(shè)計方法的是（）。
A.配對比較法
B.等級劃分法
C.關(guān)鍵事項記錄法
D.項目評定法
2.單項選擇題下列選項中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
A.時間
B.質(zhì)量
C.成本
D.客戶
3.單項選擇題除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。
A.定期抽查法
B.大事化小法
C.關(guān)鍵事項記錄法
D.項目評定法
4.單項選擇題除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。
A.關(guān)鍵事項記錄法
B.等級劃分法
C.平衡計分卡
D.減分搜查法
最新試題
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長的隊，所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。
題型：單項選擇題
導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)做完KPI之后，接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為（）。
題型：單項選擇題
客戶初次看待服務(wù)時，通常以（）為標(biāo)準。
題型：單項選擇題
作為高層管理者，其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。
題型：判斷題
績效目標(biāo)設(shè)計要遵循SMART原則。其中，M指的是（）。
題型：單項選擇題
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會中，常犯的錯誤是：將常務(wù)會議開成辦公會。
題型：判斷題
對于客戶服務(wù)人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
題型：判斷題
下列選項中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。
題型：單項選擇題