一般來講，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項(xiàng)目執(zhí)行力的力源之一。

除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。

一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。

下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。

服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

經(jīng)理人在執(zhí)行層例會(huì)中，常犯的錯(cuò)誤是：將常務(wù)會(huì)議開成辦公會(huì)。

導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理效果差的根本原因是（）。

對(duì)于客戶服務(wù)人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。

企業(yè)做完KPI之后，接下來要做的就是計(jì)劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為（）。

除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。