單項選擇題個人客戶經理與理財顧問要加強客戶維護，與客戶建立（）關系，努力實現(xiàn)客戶價值提升。
A.友好、信賴
B.合作共贏
C.互助互利
D.和平共處
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1.單項選擇題根據客戶性格、喜好并征求客戶意見確定常聯(lián)系客戶聯(lián)系方式為（）等，建立朋友關系。
A.邀約、面訪
B.卡片
C.寄送?？彤a品說明書
D.短信
2.單項選擇題根據客戶性格、喜好并征求客戶意見確定免打擾客戶聯(lián)系方式為（）。
A.撥打電話
B.面訪
C.聯(lián)歡會
D.寄送?？彤a品說明書
3.單項選擇題價值取向（貓頭鷹型）類別客戶維護應以（）為主。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關懷為主
4.單項選擇題服務取向（老鷹型）類別客戶維護應以（）為主。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關懷為主
5.單項選擇題關系取向（鴿子型）類別客戶維護應以（）。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關懷為主
最新試題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據包括（）
題型：多項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題