單項(xiàng)選擇題以舉辦客戶活動(dòng)、產(chǎn)品售后跟蹤為主的維護(hù)內(nèi)容是針對(duì)（）客戶。

A.家庭取向型（孔雀型）
B.服務(wù)取向型（老鷹型）
C.價(jià)值取向型（貓頭鷹型）
D.關(guān)系取向型（鴿子型）


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1.單項(xiàng)選擇題下列四種類型的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)該針對(duì)哪一種客戶維持很高的客戶維護(hù)頻率（）。

A.資產(chǎn)規(guī)模高，潛力低，資產(chǎn)多以存款方式存在，極度保守或投資不依賴銀行
B.資產(chǎn)規(guī)模低，潛力低資產(chǎn)多為多年積累獲得，缺乏增值潛力，年齡普遍偏大，偏好較為保守或穩(wěn)健
C.資產(chǎn)規(guī)模高，潛力高，網(wǎng)點(diǎn)核心客戶，有投資需求，希望得到銀行的幫助，資產(chǎn)可能在多行分散，深挖潛力巨大
D.資產(chǎn)規(guī)模低，潛力高，重點(diǎn)提升客戶，主要資產(chǎn)在他行，潛力巨大，與核心客戶的個(gè)人特征非常相似

2.單項(xiàng)選擇題（）管理的最終目標(biāo)就是通過客戶關(guān)系管理和客戶價(jià)值提升提高客戶滿意度、忠誠度、貢獻(xiàn)度。

A.銀企關(guān)系
B.客戶關(guān)系
C.銀商關(guān)系
D.銀證關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題貴賓客戶可以通過PCRM系統(tǒng)、（）來選擇。

A.ABIS系統(tǒng)
B.BIBS系統(tǒng)
C.CFE系統(tǒng)
D.CMS系統(tǒng)