A.溝通聯(lián)系;情感陪護(hù) B.信息挖掘;情感維護(hù) C.溝通聯(lián)系;情感維護(hù) D.信息挖掘;情感陪護(hù)
A.客戶關(guān)系的持久性 B.客戶花在企業(yè)的消費(fèi)金額提高 C.客戶對企業(yè)有很深的感情 D.傾向于有獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的公司
A.CRM的規(guī)劃 B.人的因素 C.梳理企業(yè)內(nèi)部流程 D.選擇適合的技術(shù) E.準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)