“寶潔”也有教訓(xùn)
世界各地人們基本消費(fèi)的需求,如牙齒防蛀等,很少會(huì)有不同。但是消費(fèi)者認(rèn)知的獨(dú)特性與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特殊性,將會(huì)左右不同的營(yíng)銷策略。“寶潔”在美國(guó)以外的市場(chǎng)推銷其產(chǎn)品失敗的一些教訓(xùn)便是一種很好的說明。
第二次世界大戰(zhàn)之后,“寶潔”不顧各地消費(fèi)者的習(xí)慣和口味,采取直接引進(jìn)產(chǎn)品的做法,迅速地向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張。例如,“寶潔”在英國(guó)引進(jìn)一種香料油味道的牙膏,但并不受歡迎。因?yàn)橛?guó)人很討厭香料油味道。香料油在當(dāng)?shù)乇挥米魉幐?,而不是被用于食物或牙膏?ldquo;寶潔”在英國(guó)推出“杜恩”洗發(fā)精后的冬天,使用者開始接連不斷地抱怨在洗發(fā)精瓶中發(fā)現(xiàn)有結(jié)晶的情形。這是因?yàn)?ldquo;寶潔”忽略了英國(guó)家庭的浴室溫度通常低于結(jié)晶溫度。
數(shù)年后,“寶潔”進(jìn)入日本市場(chǎng)將過去的教訓(xùn)拋在腦后。“起兒”洗衣劑就是“寶潔”打入日本市場(chǎng)的第一個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品直接從美國(guó)進(jìn)口,它擁有一項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),即可依據(jù)各種洗滌溫度來清洗衣物。但是日本婦女一向用自來水洗滌衣服,多種溫度的洗衣方法對(duì)于她們來說毫無意義。因此,產(chǎn)品銷售量不佳。根據(jù)案例材料回答下列問題: