多項(xiàng)選擇題

顧客忠誠(chéng)的好處主要在于（）

A.給生意帶來(lái)更大的確定性
B.公司效益的增長(zhǎng)
C.口碑效應(yīng)
D.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
E.節(jié)約成本和增加收入

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多項(xiàng)選擇題

創(chuàng)造顧客價(jià)值策略有（）

A.低價(jià)格策略
B.提升服務(wù)和質(zhì)量策略
C.設(shè)立轉(zhuǎn)換障礙策略
D.價(jià)值創(chuàng)新策略
E.價(jià)值鏈策略

單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的關(guān)鍵是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)能否發(fā)揮作用
B.實(shí)施細(xì)則是否考慮全面
C.顧客的利益是否得到保證
D.有關(guān)部門(mén)是否積極配合