A.關系營銷的作用逐漸下降 B.關系營銷的作用成為重要的內(nèi)容 C.關系營銷在價值讓渡網(wǎng)絡中才能發(fā)揮更加重要的作用 D.關系營銷處于中心位置
A.更加注重交換的實現(xiàn) B.更關注建立長期聯(lián)系 C.價格不是主要的競爭手段 D.因為價格涉及各方的利益。所以價格是各方關注利用的主要競爭手段
A.進行顧客滿意調(diào)查 B.佯裝購物者收集信息 C.建立顧客投訴與建議制度 D.分析顧客流失原因,提高顧客忠誠