多項(xiàng)選擇題

與顧客見(jiàn)面之前，必須注意以下三個(gè)問(wèn)題（）

A.熱情洋溢
B.溫文爾雅
C.頭發(fā)整齊
D.堅(jiān)忍不拔
E.仔細(xì)周到

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單項(xiàng)選擇題

許多銷(xiāo)售人員采用以閑聊的形式開(kāi)始他們的會(huì)談，討論一些與銷(xiāo)售本身關(guān)系不大的主題，如業(yè)余愛(ài)好、體育等，這種方式稱(chēng)之為（）

A.委婉
B.寒暄
C.暖場(chǎng)
D.同理心

單項(xiàng)選擇題

“這種直燃型的中央空調(diào)的能源利用率比較高，由于它的耗電量小，可以較原來(lái)為貴酒店節(jié)省能源費(fèi)用15%?！变N(xiāo)售人員采用的開(kāi)場(chǎng)白策略是（）

A.推薦人策略
B.提供利益策略
C.贊賞策略
D.產(chǎn)品策略