A.客房經(jīng)理
B.飯店總經(jīng)理
C.樓層領(lǐng)班
D.當(dāng)班服務(wù)員
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A.財務(wù)部
B.前廳部
C.人事部
D.餐飲部
A.客房價格
B.客房特點
C.客房面積
D.客房等級
A.餐廳
B.宴會廳
C.會議室
D.停車場
E.員工食堂
A.預(yù)訂處
B.接待處
C.問訊處
D.禮賓部
E.收銀處
A.生產(chǎn)客房商品
B.創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境
C.提供棉織品
D.提供飲食服務(wù)
最新試題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括()
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性,酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的()特點。
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
客房狀態(tài)中,OC代表()
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下,把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中,學(xué)生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
()具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。