單項選擇題樓層萬能鑰匙僅供()使用

A.客房經(jīng)理
B.飯店總經(jīng)理
C.樓層領(lǐng)班
D.當(dāng)班服務(wù)員


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1.單項選擇題飯店的神經(jīng)中樞是指()

A.財務(wù)部
B.前廳部
C.人事部
D.餐飲部

2.單項選擇題推銷客房時,應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)客房的()

A.客房價格
B.客房特點
C.客房面積
D.客房等級

3.多項選擇題飯店公共區(qū)域包括()

A.餐廳
B.宴會廳
C.會議室
D.停車場
E.員工食堂

4.多項選擇題前廳部包括哪些主要機(jī)構(gòu)()

A.預(yù)訂處
B.接待處
C.問訊處
D.禮賓部
E.收銀處

5.多項選擇題客房部的功能有()

A.生產(chǎn)客房商品
B.創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境
C.提供棉織品
D.提供飲食服務(wù)

最新試題

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括()

題型:單項選擇題

當(dāng)酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。

題型:單項選擇題

酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性,酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的()特點。

題型:單項選擇題

啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

題型:單項選擇題

將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。

題型:判斷題

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。

題型:判斷題

客房狀態(tài)中,OC代表()

題型:單項選擇題

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下,把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中,學(xué)生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。

題型:判斷題

按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

題型:判斷題

()具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。

題型:單項選擇題