多項選擇題中行電話銀行戰(zhàn)略定位()

A.多觸點、互動性、全天候的金融服務與客戶關懷維護中心
B.范圍廣、簡單化、客戶服務中心
C.集約化、流程化、智能化的遠程交易營銷中心
D.準確性高、覆蓋面廣、時效性強的渠道價值信息采集中心


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1.多項選擇題中行電話銀行自助語音服務中,客戶可以辦理()信息查詢等服務。

A.賬戶查詢
B.轉賬匯款
C.代繳費
D.投資理財
E.賬戶掛失

2.多項選擇題無折部提轉客戶帳01345交易(公司),金額超限,需后臺核準,要拍攝的憑證有()

A.存款證實書
B.取款憑條
C.有效證件是否齊全,與客戶提供資料的一致性
D.如為兌換是否符合外管規(guī)定

3.多項選擇題無折部提轉內部帳21331交易,支取方式為強制扣劃時,要審核的要素有()

A.法院及有權扣劃機構是否雙人,證件是否有效
B.劃扣帳號、金額、幣別是否一致
C.是否劃至有權機關指定帳戶
D.如通過BGL帳戶過渡,所使用BGL帳號是否正確

4.多項選擇題無折轉客戶帳1045交易,轉賬雙方分屬對公、對私需后臺核準時,要拍攝的憑證有()

A.借記卡及帳戶資料截屏
B.5萬以上提供帳戶人和辦理人的有效身份證件
C.轉入帳戶憑證,無折、無卡時提供帳戶資料截屏
D.結售匯申請書(如為兌換)

5.多項選擇題無折轉賬結清關戶3045交易,不同個人客戶外幣賬戶之間轉賬需要核準時,需拍攝的憑證有()。

A.借記卡及其賬戶資料截屏/定期存單正面
B.賬戶人及代理人的有效身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查
C.賬入賬戶憑證,無卡、無折時提供賬戶資料截屏
D.直系親屬證明材料

最新試題

尾箱經管人辦理現(xiàn)金交接須執(zhí)行21299交易,對機構尾箱內現(xiàn)金實物全數(shù)交接后換人換鎖,并登記“營業(yè)機構尾箱交接、輪崗、查庫記錄清單”,留存21299交易憑證。

題型:判斷題

涉及離職、退休、外派和系統(tǒng)內調動(跨行調動)的員工,在所在行辦理離行或調動手續(xù)時,應經柜員管理部門確認其柜員權限已刪除后方可辦理相關手續(xù)。

題型:判斷題

嚴格按規(guī)定對ATM清機加鈔進行換箱操作,嚴禁持現(xiàn)金現(xiàn)場清點填裝;不得口頭下發(fā)清機加鈔指令,應根據(jù)ATM設備運行的實際情況編制一式二聯(lián)《清機加鈔任務單(表)》,作為清機加鈔員加鈔依據(jù)和現(xiàn)金申領審批及后續(xù)賬務記載的依據(jù)。

題型:判斷題

柜員與終端指紋回退僅限當日有效,次日系統(tǒng)自動恢復為指紋簽到方式,指紋回退柜員務必切實做好密碼保管工作,不得將密碼借予他人使用。

題型:判斷題

省行統(tǒng)籌安排,對不實行大輪崗的網(wǎng)點,每年實施一次突擊代職,時間不短于兩周。

題型:判斷題

網(wǎng)點嚴禁代客保管IC卡,不允許客戶使用員工的生產及辦公電腦進行對賬操作(公共電腦嚴密管控的除外,網(wǎng)銀體驗機在外網(wǎng)上的不在此列)。員工指導客戶使用網(wǎng)銀對賬,不得替客戶操作鼠標及鍵盤。

題型:判斷題

員工申請因私出國(境)的,應提前20至90天提出申請。對員工超出上述時間范圍提出的臨時性申請,員工所在部門、人力資源部、監(jiān)察部等可不予受理審批。

題型:判斷題

每日營業(yè)終了通過20490、20400交易查詢特定的BGL賬戶余額是否為零,若不為零及時查找原因。

題型:判斷題

STS業(yè)務處理涉及同業(yè)業(yè)務原則上也可進行手工交易,涉及手工交易的必須詳細上報業(yè)務背景。

題型:判斷題

對非營業(yè)時間需要集中核準的業(yè)務應充分估計,提前申請,以便集中核準中心及時做出人員安排。

題型:判斷題