A.“賓客至上”的原則
B.“服務(wù)至上”的原則
C.“AIDA”的原則
D.“合理而可能”的原則
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A.計(jì)劃
B.組織與領(lǐng)導(dǎo)
C.協(xié)調(diào)與控制
D.檢查與反饋
A.建立前臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)為核心的經(jīng)營模式
B.以培育規(guī)模型客戶集聚能力的市場創(chuàng)新策略
C.整合業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與后臺(tái)業(yè)務(wù)協(xié)同
D.大力發(fā)展具有良好市場前景的旅游業(yè)務(wù)
A.顧客導(dǎo)向
B.信息系統(tǒng)
C.市場導(dǎo)向
D.“個(gè)性化與經(jīng)營規(guī)模化”
A.半包價(jià)
B.零包價(jià)
C.小包價(jià)
D.團(tuán)體包價(jià)
A.個(gè)性化服務(wù)
B.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
最新試題
在旅游接待業(yè)中，以下哪些因素是影響游客選擇住宿的重要因素（）？
Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí)，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動(dòng)，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運(yùn)用了（）。
以下哪個(gè)因素對(duì)于旅游接待業(yè)來說，是提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵（）？
以下哪個(gè)部門在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)處理游客的住宿預(yù)訂與取消事宜（）？
以下哪項(xiàng)不屬于旅游接待業(yè)中的“綠色管理”理念（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種營銷策略有助于吸引更多的回頭客（）？
以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？
以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競爭力（）？
在數(shù)字化時(shí)代，旅游接待業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來提升服務(wù)質(zhì)量（）？
在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地應(yīng)對(duì)文化差異帶來的挑戰(zhàn)（）？