單項選擇題

服務質量的測度可以從技術和（）兩個方面完成。

A.功能
B.質量
C.職能
D.作用

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單項選擇題

運輸業(yè)的性質和運輸市場的特點決定了運輸企業(yè)營銷核心在于（）。

A.選擇好的線路
B.提供優(yōu)質的服務
C.制定低廉的運價
D.加大宣傳力度

單項選擇題

客運站服務考核指標中的服務綜合指標屬于（）。

A.業(yè)務量指標
B.工作效率指標
C.質量指標
D.方便性指標