單項(xiàng)選擇題

CS戰(zhàn)略發(fā)源于（）。

A.美國(guó)
B.日本
C.英國(guó)
D.德國(guó)

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單項(xiàng)選擇題

（）是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，是對(duì)企業(yè)存在和發(fā)展的一種深層次定位，是企業(yè)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn)。

A.樹(shù)立企業(yè)形象
B.提升產(chǎn)品質(zhì)量
C.樹(shù)立服務(wù)理念
D.提升服務(wù)水平

單項(xiàng)選擇題

CIS各部分中，（）是企業(yè)的靈魂。

A.企業(yè)形象系統(tǒng)
B.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
C.行為系統(tǒng)
D.理念系統(tǒng)