多項選擇題

實施CI戰(zhàn)略，樹立運輸企業(yè)良好的企業(yè)形象應注重（）方面的管理。

A.明確社會責任，確立運輸企業(yè)的經(jīng)營宗旨
B.加強產品形象管理
C.加強職工形象管理
D.加強市場形象管理
E.加強客戶總體形象管理

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多項選擇題

有形展示是運輸企業(yè)營銷管理工作中非常重要的一項內容，在運輸市場營銷中，它的作用主要體現(xiàn)在（）。

A.通過有形展示，讓顧客感受到運輸服務給自己帶來的好處
B.有形展示影響顧客對運輸服務的第一印象
C.引導顧客對運輸產品產生合理的期望
D.促進消費者對運輸產品產生“優(yōu)質”的感覺
E.引導顧客對運輸產品產生高需求

多項選擇題

質量成本的分類方法包括（）。

A.過程法
B.壽命周期法
C.不良成本法
D.PAF法
E.同類控制法