單項(xiàng)選擇題

飯店最主要和最經(jīng)常的信息來源是（）。

A.內(nèi)部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷的前提是（）。

A.顧客忠誠
B.顧客分析
C.顧客滿意
D.顧客關(guān)系

多項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分割性意味著飯店產(chǎn)品的兩個(gè)對(duì)立面是（）。

A.生產(chǎn)開始的同時(shí)消費(fèi)開始
B.生產(chǎn)結(jié)束的時(shí)候消費(fèi)開始
C.消費(fèi)結(jié)束的時(shí)候生產(chǎn)結(jié)束
D.生產(chǎn)開始的時(shí)候消費(fèi)還未開始