單項選擇題根據(jù)行業(yè)價格水平定價的方法是以()為基礎(chǔ)。
A.成本
B.需求
C.競爭
D.利潤
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1.單項選擇題飯店企業(yè)希望知道目標(biāo)顧客對它們的感覺如何,需要經(jīng)過()過程。
A.搜索情報
B.社會調(diào)查
C.營銷調(diào)研
D.市場分析
2.單項選擇題由于顧客在服務(wù)過程中的參與,我們要堅持()導(dǎo)向。
A.服務(wù)
B.顧客
C.角色
D.尊重
3.單項選擇題()飯店提出了“我們是為先生與女士服務(wù)的先生與女士”口號。
A.希爾頓
B.里茲-卡爾頓
C.香格里拉
D.萬豪
4.單項選擇題飯店最主要和最經(jīng)常的信息來源是()。
A.內(nèi)部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息
5.單項選擇題關(guān)系營銷的前提是()。
A.顧客忠誠
B.顧客分析
C.顧客滿意
D.顧客關(guān)系
最新試題
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外,還有()。
題型:多項選擇題
某飯店為實施減員增效的管理方案,客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時定額應(yīng)壓縮()(取整數(shù))。
題型:單項選擇題
根據(jù)現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。
題型:多項選擇題
飯店分析超額完成計劃百分比的計算應(yīng)為()。
題型:單項選擇題
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有()。
題型:多項選擇題
根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理,下列說法屬于正確的觀點()。
題型:多項選擇題
“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務(wù),其基本特征是()。
題型:多項選擇題
在飯店企業(yè)中,比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動定額的工種是()。
題型:單項選擇題
飯店財務(wù)杠桿系數(shù)由其資金結(jié)構(gòu)決定,其計算為()。
題型:單項選擇題
飯店經(jīng)常以()等為標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)營情況進行分析。
題型:多項選擇題