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赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素分別是保健因素和（）。
A.滿意因素
B.激勵因素
C.獎賞因素
D.晉升因素
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飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量中最基本的特性是（）。
A.時間性
B.經(jīng)濟性
C.功能性
D.安全性
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飯店高層管理者的主要職責(zé)是（）。
A.決策
B.執(zhí)行上級命令
C.檢查
D.指導(dǎo)
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