多項選擇題飯店設(shè)備的重要性有（）。

A.設(shè)備設(shè)施是飯店產(chǎn)品的組成部分
B.設(shè)備設(shè)施水平是飯店等級的重要標(biāo)志
C.設(shè)備設(shè)施是飯店服務(wù)質(zhì)量的基本保證
D.設(shè)備設(shè)施是飯店最基本、最重要、最寶貴的資源


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1.多項選擇題馬斯洛需要層次理論將人的需要分為生理需要和（）。

A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.自我實現(xiàn)需要

2.多項選擇題飯店安全工作計劃按其內(nèi)容可以分為（）。

A.總體計劃
B.專題計劃
C.單項計劃
D.部門計劃

3.單項選擇題搞好內(nèi)部員工提升工作的基礎(chǔ)是（）。

A.人力資源計劃
B.確定提升候選人
C.測試提升候選人
D.職業(yè)規(guī)劃

4.單項選擇題赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素分別是保健因素和（）。

A.滿意因素
B.激勵因素
C.獎賞因素
D.晉升因素

5.單項選擇題飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量中最基本的特性是（）。

A.時間性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.功能性
D.安全性