A、客戶已經(jīng)用15位號(hào)碼的居民身份證開戶,再使用18位號(hào)碼的居民身份證開戶時(shí),系統(tǒng)會(huì)提示該客戶身份證號(hào)碼需要升位,經(jīng)辦員應(yīng)對(duì)客戶的證件號(hào)碼予以維護(hù)。
B、當(dāng)客戶證件類型和證件號(hào)碼兩個(gè)要素與系統(tǒng)內(nèi)已存在的客戶資料吻合時(shí),系統(tǒng)提示可能會(huì)存在相同的客戶,這時(shí)經(jīng)辦員需要通過對(duì)客戶資料進(jìn)一步認(rèn)真核對(duì),判斷該客戶是否已開立客戶號(hào)。
C、客戶持戶口簿、護(hù)照等證件要求開戶時(shí),經(jīng)辦員應(yīng)詢問客戶是否在辦理過業(yè)務(wù),同時(shí)分別在證件號(hào)碼欄錄入對(duì)應(yīng)的證件號(hào)碼及居民身份證號(hào)碼查找客戶信息,確認(rèn)客戶未在開戶后方可辦理。
D、證件號(hào)碼中有漢字的,舊系統(tǒng)用拼音代替;新系統(tǒng)則使用漢字。經(jīng)辦員應(yīng)注意使用兩種可能的編碼規(guī)則進(jìn)行客戶的查找和確認(rèn)。