A、客戶已經用15位號碼的居民身份證開戶,再使用18位號碼的居民身份證開戶時,系統(tǒng)會提示該客戶身份證號碼需要升位,經辦員應對客戶的證件號碼予以維護。
B、當客戶證件類型和證件號碼兩個要素與系統(tǒng)內已存在的客戶資料吻合時,系統(tǒng)提示可能會存在相同的客戶,這時經辦員需要通過對客戶資料進一步認真核對,判斷該客戶是否已開立客戶號。
C、客戶持戶口簿、護照等證件要求開戶時,經辦員應詢問客戶是否在辦理過業(yè)務,同時分別在證件號碼欄錄入對應的證件號碼及居民身份證號碼查找客戶信息,確認客戶未在開戶后方可辦理。
D、證件號碼中有漢字的,舊系統(tǒng)用拼音代替;新系統(tǒng)則使用漢字。經辦員應注意使用兩種可能的編碼規(guī)則進行客戶的查找和確認。