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A.單項(xiàng)溝通與雙向溝通
B.橫向溝通與縱向溝通
C.正是溝通與非正式溝通
D.書面溝通與口頭溝通

A.分析是誰發(fā)起這個溝通的行為
B.分析整個溝通過程中所要解決的最終問題
C.分析有多少信息要溝通？會產(chǎn)生什么懷疑？誰是信息的受益者？如何組織信息才具有最好的說服力
D.口頭、筆頭、電話、電子郵件、會議、傳真、錄像和記者招待會