單項(xiàng)選擇題

通過有效分級(jí)，對(duì)不同級(jí)別的客戶分別制訂不同的服務(wù)策略和市場(chǎng)策略，以更加科學(xué)有效地進(jìn)行服務(wù)面目管理和資源調(diào)配，稱為（）。

A.服務(wù)流程管理
B.服務(wù)質(zhì)量管理
C.服務(wù)目標(biāo)管理
D.服務(wù)等級(jí)管理

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