多項選擇題

核心客戶主要包括（）。

A.大客戶
B.普遍客戶
C.小客戶
D.一般客戶

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單項選擇題

呼叫中心實現(xiàn)自動服務(wù)主要是依靠（）。

A.ERP系統(tǒng)
B.CMS系統(tǒng)
C.CRM系統(tǒng)
D.IVR系統(tǒng)

單項選擇題

我們一般把擁有50-100個人工的座席的呼叫中心稱為（）。

A.微型呼叫中心
B.小型呼叫中心
C.中型呼叫中心
D.大型呼叫中心